Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Horno y Cazuela
Fecha de entrada en vigor: 19 de noviembre de 2025

Bienvenido a Horno y Cazuela. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones, por lo que te rogamos leerlos detenidamente.

1. Identificación del titular del servicio

Horno y Cazuela
Correo electrónico: hornoycazuela@gmail.com
Teléfono: 672 385 192
Domicilio: Sevilla, España.

2. Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por Horno y Cazuela, incluyendo comida preparada, platos artesanos, productos frescos, bebidas o complementos gastronómicos.

Al usar nuestra web, redes sociales o canales de venta, aceptas estos Términos.

3. Condiciones de compra

3.1. Requisitos del usuario

Para realizar pedidos debes:

  • ser mayor de 18 años,

  • aportar información veraz y completa,

  • aceptar estos Términos.

3.2. Proceso de pedido

El usuario selecciona los productos, facilita los datos necesarios y confirma el pago. Una vez recibido el pedido, Horno y Cazuela enviará una confirmación.

3.3. Disponibilidad

La disponibilidad de productos puede variar según temporada, demanda o stock.
Si algún producto no está disponible una vez realizado el pedido, contactaremos contigo para:

  • reemplazarlo por otro,

  • ofrecer un vale,

  • o reembolsar el importe correspondiente.

4. Precios y pagos

Todos los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan al finalizar la compra (tarjeta, efectivo en entrega, Bizum, etc., dependiendo de tu sistema).

En caso de error evidente en el precio mostrado por un fallo técnico, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

5. Entregas y recogidas

5.1. Entrega a domicilio

Las zonas de entrega, costes y horarios estarán indicados en la web o redes sociales.
Horno y Cazuela no se responsabiliza de retrasos por causas externas como tráfico, climatología, averías o incidencias de transporte.

5.2. Recogida en local

Si eliges recogida, deberás presentarte en el horario indicado. Los pedidos no recogidos no se reembolsan, ya que son productos perecederos.

6. Productos alimentarios

Nuestros productos son artesanos y elaborados diariamente.
Las fotografías son orientativas y puede existir variación mínima en presentación, tamaño o color.

El cliente es responsable de:

  • indicar correctamente alergias o intolerancias,

  • conservar los productos según las indicaciones,

  • consumirlos dentro del plazo recomendado.

7. Cancelaciones y reembolsos

La política completa está detallada en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Resumen:

  • Puedes cancelar un pedido hasta 2 horas antes de su preparación.

  • Una vez iniciado el proceso de cocina, el pedido no es reembolsable.

  • Solo se ofrecen reembolsos o reposiciones en casos de error o producto defectuoso.

8. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que comprometan la seguridad de nuestros sistemas.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos:

  • datos falsos,

  • abuso del servicio,

  • riesgo de fraude.

9. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logos, diseños y contenidos pertenecen a Horno y Cazuela.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra web.

11. Uso de la web y redes sociales

Horno y Cazuela no garantiza disponibilidad permanente del sitio web ni ausencia de errores técnicos, aunque trabajamos para minimizar incidencias.

Podemos modificar contenidos, precios o condiciones sin aviso previo, manteniendo siempre el respeto a los derechos del consumidor.

12. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento debido a cambios legales o mejoras del servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestra web.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto ante los juzgados de Sevilla, salvo que la normativa obligue a otro fuero.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
📧 hornoycazuela@gmail.com
📞 672 385 192